Vreselijke klantenservice. Als je auto niet Nederlands is, kan het ze gewoon niets schelen! Ik heb ze mijn chassisnummer gegeven en een indicatie van wat ik nodig had…! Ik heb ook via WhatsApp contact met ze opgenomen… Geen reactie of feedback. Het is echt waar!!! Er is geen klantenservice in Nederland. Gewoon geld, geld, geld-mentaliteit. Wat jammer!!!!!

#A.J

We brengen onze auto al bijna twee jaar naar dit servicecentrum voor regulier onderhoud en wanneer er zich een probleem voordeed. Helaas waren bijna al onze ervaringen behoorlijk teleurstellend en hebben we er geen vertrouwen meer in om hun diensten te blijven gebruiken. Vandaag belden we nog over een probleem met de achterklep van de auto die niet goed sloot, waardoor we de kofferbak helemaal niet meer konden gebruiken. We kregen te horen dat de eerstvolgende afspraak pas over een maand zou zijn. Zelfs nadat we hadden uitgelegd dat we een lange reis zouden maken en de auto dringend vóór die tijd moesten laten nakijken, kregen we te horen dat er absoluut geen mogelijkheid was voor een eerdere afspraak. Daarna hebben we contact opgenomen met verschillende andere officiële servicecentra – die we nog nooit eerder hadden bezocht – en veel konden binnen twee weken een afspraak aanbieden. Dit roept serieuze vragen op. Hoe kan het dat een bedrijf waar we al jarenlang klant zijn, niet dezelfde flexibiliteit of ondersteuning kan bieden? Bovendien is de service hier aanzienlijk duurder dan bij andere erkende garages, vooral wanneer de kwaliteit van de service en de bereikbaarheid niet aan de verwachtingen voldoen. Bovendien krijgen we, hoewel het personeel bij de receptie altijd beleefd en vriendelijk is, nooit de kans om rechtstreeks met een monteur te spreken. Dit maakt het erg moeilijk om de aard van de problemen volledig te begrijpen of duidelijke uitleg te krijgen over de uitgevoerde werkzaamheden. Al met al zijn we, ondanks de gunstige ligging en onze ervaring met dit servicecentrum, zeer ontevreden. Helaas is dit waarschijnlijk de laatste keer dat we onze auto hierheen brengen.

serap altiner

Albert Vredeveld

Uitstekend geholpen door dealer Van Nieuwkerk bij de levering van mijn nieuwe Honda CR-V plug-in hybride. Reed hiervoor een Toyota RAV4 120.000 km probleemvrij, uitstekende auto ook. Na mijn eerste 500 km in mijn nieuwe CR-V, bemerk ik dat de Honda de aanzienlijk betere wagen is. Niet meer dat ergerlijke geloei van de motor (CVT) van de RAV4 als je het vermogen aanspreekt. Honda doet dat anders en beter. De krachtige electromotor is optimaal geïntegreerd. De benzinemotor functioneert uitsluitend als generator. Het zijn niet zozeer de vele pk’s maar vooral het hoge koppel waardoor de auto zich heel levendig laat rijden. Nu 500 km gereden met een gem. verbruik van 1,1 l./100km. De rest komt van mijn eigen zonnepanelen. Heerlijk gevoel. 80/90 km WLTP afstand. Dat is genoeg voor 75% tot 80% van mijn dagelijkse ritten. Je zou maar 1 à 2 keer per jaar benzine hoeven te tanken. Dat is heel wat anders dan 1x per 2 weken met de RAV4. Kwaliteit afwerking, comfort, ruimte, voorzieningen en veiligheidsystemen zijn optimaal geïntegreerd. In alles de beste van zijn klasse. Vond Honda’s vroeger nooit echt mooi, te amerikaans. De CR-V nu daarentegen vind ik een prachtig mooi ingetogen ontwerp. De technische eigenschappen zijn onovertroffen. Zodra je er mee rijd ben je heel snel overtuigd. Een geduchte concurrent van de marktleider RAV4. De Honda CR-V is een premium grotere middenklasse SUV die door al zijn kwaliteiten niet van zo’n ‘dik’ merk hoeft te zijn. Geweldig de aandacht en deskundige service door Van Nieuwkerk Automotive Center. Niet van ‘dat gladde’. Gewoon eerlijk en goed. Devin Hemminga heeft de grootste autoliefhebber als klant voor Van Nieuwkerk gewonnen. En die klant is heel verguld met zijn geweldige aanschaf. Knap gedaan door Honda in deze zwaar bevochten klasse.

Ronald Urlus

Uitstekend geholpen door dealer Van Nieuwkerk bij de levering van mijn nieuwe Honda CR-V plug-in hybride. Reed hiervoor een Toyota RAV4 120.000 km probleemvrij, uitstekende auto ook. Na mijn eerste 500 km in mijn nieuwe CR-V, bemerk ik dat de Honda de aanzienlijk betere wagen is. Niet meer dat ergerlijke geloei van de motor (CVT) van de RAV4 als je het vermogen aanspreekt. Honda doet dat anders en beter. De krachtige electromotor is optimaal geïntegreerd. De benzinemotor functioneert uitsluitend als generator. Het zijn niet zozeer de vele pk’s maar vooral het hoge koppel waardoor de auto zich heel levendig laat rijden. Nu 500 km gereden met een gem. verbruik van 1,1 l./100km. De rest komt van mijn eigen zonnepanelen. Heerlijk gevoel. 80/90 km WLTP afstand. Dat is genoeg voor 75% tot 80% van mijn dagelijkse ritten. Je zou maar 1 à 2 keer per jaar benzine hoeven te tanken. Dat is heel wat anders dan 1x per 2 weken met de RAV4. Kwaliteit afwerking, comfort, ruimte, voorzieningen en veiligheidsystemen zijn optimaal geïntegreerd. In alles de beste van zijn klasse. Vond Honda’s vroeger nooit echt mooi, te amerikaans. De CR-V nu daarentegen vind ik een prachtig mooi ingetogen ontwerp. De technische eigenschappen zijn onovertroffen. Zodra je er mee rijd ben je heel snel overtuigd. Een geduchte concurrent van de marktleider RAV4. De Honda CR-V is een premium grotere middenklasse SUV die door al zijn kwaliteiten niet van zo’n ‘dik’ merk hoeft te zijn. Geweldig de aandacht en deskundige service door Van Nieuwkerk Automotive Center. Niet van ‘dat gladde’. Gewoon eerlijk en goed. Devin Hemminga heeft de grootste autoliefhebber als klant voor Van Nieuwkerk gewonnen. En die klant is heel verguld met zijn geweldige aanschaf. Knap gedaan Honda in deze zwaar bevochten klasse.

Ronald Urlus